Chez Run Style Soldes, nous savons que trouver la paire de chaussures de running parfaite est aussi important que votre prochain record personnel. Si votre achat ne répond pas à vos attentes de performance et de confort, notre politique de retours et échanges est conçue pour vous offrir une solution rapide et simple.

Conditions Générales

  • Délai : Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour initier un retour ou échange.
  • État des articles : Tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.
  • Preuve d’achat : Veuillez inclure votre bon de commande ou reçu dans le colis de retour.

Articles non éligibles : Pour des raisons d’hygiène, les sandales de récupération et les chaussures de running portées en extérieur ne peuvent être retournées. Les accessoires carbone personnalisés sont également exclus des retours.

Procédure de Retour ou Échange

  1. Contactez notre service client à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous.
  2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions d’expédition.
  3. Emballez soigneusement votre article avec tous les accessoires et documentation.
  4. Expédiez le colis à l’adresse fournie (les frais de retour sont à votre charge).
  5. Dès réception et inspection, nous traiterons votre remboursement ou échange.

Modèle de Demande de Retour/Échange

Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande] Bonjour l’équipe Run Style Soldes, Je souhaite initier un [retour/échange] pour ma commande #[numéro de commande] passée le [date de commande]. Détails de l’article : – Nom du produit : [nom complet du produit] – Taille/Couleur : [si applicable] – Raison du retour : [qualité, taille, autre] Je joins à cet email [des photos du produit si nécessaire]. Cordialement, [Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]

Remboursements

  • Délai : Le traitement prend 3-5 jours ouvrables après réception de votre retour.
  • Méthode : Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement original (carte bancaire, PayPal, etc.).
  • Frais : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour un échange de taille ou de couleur :

  1. Indiquez clairement dans votre email le produit souhaité en remplacement.
  2. Si le nouveau produit est plus cher, vous devrez payer la différence.
  3. Si le produit est moins cher, nous vous rembourserons la différence.

Note : Pour les commandes expédiées hors UE, des frais de douane peuvent s’appliquer sur les articles échangés. Ces frais sont à votre charge.

Adresse de Retour

Run Style Soldes – Service Retours
85 Rue Ferdinand Pelloutier
Rennes, FR 91443
France

Pour toute question supplémentaire, notre équipe de passionnés de running se tient à votre disposition à [email protected] 

L’équipe Run Style Soldes
Votre partenaire running depuis Rennes