đŸƒâ€â™‚ïž Bienvenue dans notre FAQ dĂ©diĂ©e aux coureurs passionnĂ©s ! Nous comprenons votre impatience Ă  recevoir le meilleur Ă©quipement running. Trouvez ici toutes les rĂ©ponses Ă  vos questions sur nos produits, livraisons et services. đŸƒâ€â™€ïž

📩 Livraison & ExpĂ©dition

Quels sont les délais de livraison ?

Nous proposons deux options :

  • Livraison Standard (12.95€) : 10-15 jours ouvrĂ©s via DHL/FedEx avec suivi en temps rĂ©el
  • Livraison Gratuite (Ă  partir de 50€) : 15-25 jours ouvrĂ©s via EMS (solution Ă©cologique)

Le traitement des commandes prend 1-2 jours avant expédition.

Puis-je suivre ma commande ?

Absolument ! Vous recevrez un email avec :

  • NumĂ©ro de suivi
  • Lien direct vers le transporteur
  • Estimation de livraison

Pour toute question, contactez notre Ă©quipe.

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Nous expédions mondialement depuis Rennes, sauf :

  • Certaines zones reculĂ©es d’Asie/Pacifique
  • Territoires d’outre-mer spĂ©cifiques
  • Zones de conflit

Pour confirmation, consultez-nous Ă  [email protected].

🔄 Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 15 jours aprÚs réception pour retourner :

  • Articles non adaptĂ©s (dans leur Ă©tat d’origine)
  • Produits dĂ©fectueux (frais de retour couverts par nos soins)
  • Erreurs de notre part

Les retours sont gratuits pour les défauts de fabrication.

Comment initier un retour ?
  1. Contactez-nous Ă  [email protected] avec votre numĂ©ro de commande
  2. Précisez la raison du retour
  3. Nous vous enverrons les instructions et Ă©tiquette si applicable

💳 Paiement & Commandes

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

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Toutes les transactions sont sécurisées.

Puis-je modifier ma commande aprĂšs paiement ?

Oui, jusqu’Ă  l’expĂ©dition (dans les 24-48h) :

  • Pour modifier l’adresse : contactez-nous par email avec urgence
  • Pour changer des articles : contactez-nous par email avec urgence

👟 Produits & Conseils

Quelle est la particularité de vos chaussures GORE-TEX ?

Nos chaussures GORE-TEX sont idéales pour :

  • Trail running par conditions humides
  • Respiration optimale avec impermĂ©abilitĂ©
  • DurabilitĂ© accrue pour les entraĂźnements intensifs

La livraison gratuite est particuliÚrement adaptée à ces modÚles.

Comment choisir entre plaque carbone et semelle standard ?

Plaque carbone (notre spécialité) :

  • Pour coureurs expĂ©rimentĂ©s recherchant rĂ©activitĂ©
  • Meilleur retour d’Ă©nergie (idĂ©al pour compĂ©titions)
  • Prix plus Ă©levĂ© mais durabilitĂ© exceptionnelle

Semelle standard : plus polyvalente pour entraĂźnements quotidiens

❓ Assistance Client

Que faire en cas de retard de livraison ?

Pour tout retard dĂ©passant 5 jours par rapport Ă  l’estimation :

  • Nous offrons un bon de rĂ©duction de 10%
  • Valable sur votre prochaine commande
  • Contactez-nous avec votre numĂ©ro de commande
Comment contacter votre service client ?

Plusieurs options :

  • Email : [email protected] (rĂ©ponse sous 24h)
  • Adresse postale : 85 Rue Ferdinand Pelloutier, Rennes, FR 91443

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Retrouvez notre sĂ©lection exclusive : chaussures Ă  plaque carbone, Ă©quipements GORE-TEX, vĂȘtements techniques et accessoires pour homme, femme et enfant.