🏃‍♂️ Bienvenue dans notre FAQ dédiée aux coureurs passionnés ! Nous comprenons votre impatience à recevoir le meilleur équipement running. Trouvez ici toutes les réponses à vos questions sur nos produits, livraisons et services. 🏃‍♀️

📦 Livraison & Expédition

Quels sont les délais de livraison ?

Nous proposons deux options :

  • Livraison Standard (12.95€) : 10-15 jours ouvrés via DHL/FedEx avec suivi en temps réel
  • Livraison Gratuite (à partir de 50€) : 15-25 jours ouvrés via EMS (solution écologique)

Le traitement des commandes prend 1-2 jours avant expédition.

Puis-je suivre ma commande ?

Absolument ! Vous recevrez un email avec :

  • Numéro de suivi
  • Lien direct vers le transporteur
  • Estimation de livraison

Pour toute question, contactez notre équipe.

Livrez-vous dans mon pays ?

Nous expédions mondialement depuis Rennes, sauf :

  • Certaines zones reculées d’Asie/Pacifique
  • Territoires d’outre-mer spécifiques
  • Zones de conflit

Pour confirmation, consultez-nous à [email protected].

🔄 Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous avez 15 jours après réception pour retourner :

  • Articles non adaptés (dans leur état d’origine)
  • Produits défectueux (frais de retour couverts par nos soins)
  • Erreurs de notre part

Les retours sont gratuits pour les défauts de fabrication.

Comment initier un retour ?
  1. Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande
  2. Précisez la raison du retour
  3. Nous vous enverrons les instructions et étiquette si applicable

💳 Paiement & Commandes

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées.

Puis-je modifier ma commande après paiement ?

Oui, jusqu’à l’expédition (dans les 24-48h) :

  • Pour modifier l’adresse : contactez-nous par email avec urgence
  • Pour changer des articles : contactez-nous par email avec urgence

👟 Produits & Conseils

Quelle est la particularité de vos chaussures GORE-TEX ?

Nos chaussures GORE-TEX sont idéales pour :

  • Trail running par conditions humides
  • Respiration optimale avec imperméabilité
  • Durabilité accrue pour les entraînements intensifs

La livraison gratuite est particulièrement adaptée à ces modèles.

Comment choisir entre plaque carbone et semelle standard ?

Plaque carbone (notre spécialité) :

  • Pour coureurs expérimentés recherchant réactivité
  • Meilleur retour d’énergie (idéal pour compétitions)
  • Prix plus élevé mais durabilité exceptionnelle

Semelle standard : plus polyvalente pour entraînements quotidiens

❓ Assistance Client

Que faire en cas de retard de livraison ?

Pour tout retard dépassant 5 jours par rapport à l’estimation :

  • Nous offrons un bon de réduction de 10%
  • Valable sur votre prochaine commande
  • Contactez-nous avec votre numéro de commande
Comment contacter votre service client ?

Plusieurs options :

  • Email : [email protected] (réponse sous 24h)
  • Adresse postale : 85 Rue Ferdinand Pelloutier, Rennes, FR 91443

🏆 Run Style Soldes – Votre partenaire running depuis Rennes, capitale française de l’innovation running !

Retrouvez notre sélection exclusive : chaussures à plaque carbone, équipements GORE-TEX, vêtements techniques et accessoires pour homme, femme et enfant.