Chez Run Style Soldes, nous comprenons que la performance commence par l’équipement parfait. Que vous visiez un nouveau record personnel ou simplement le confort optimal, notre politique d’expédition et de retour est conçue pour soutenir votre passion pour la course à pied.
Informations sur l’expédition
Traitement des commandes
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Méthodes d’expédition & Délais de livraison
Nous proposons deux options d’expédition pour répondre à vos besoins :
Expédition Standard (12,95€)
– Transporteur : DHL ou FedEx
– Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition
– Suivi disponible
Livraison Gratuite (Commande de 50€ et plus)
– Transporteur : EMS
– Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition
– Suivi disponible
Note : Les délais de livraison peuvent varier pour les destinations en dehors de l’UE, notamment en raison des formalités douanières. Nous n’expédions pas vers certaines régions d’Asie et zones reculées.
Méthodes de paiement acceptées
Nous acceptons les modes de paiement suivants : Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
Retours & Échanges
Notre politique de retour et d’échange est simple et transparente, conçue pour les coureurs exigeants que vous êtes.
Conditions de retour
- Délai : 15 jours à compter de la réception de votre colis
- État des articles : Doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec étiquettes et emballages d’origine
- Preuve d’achat : Inclure votre bon de commande ou reçu dans le colis de retour
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être retournés :
- Sandales de récupération
- Chaussures de running portées en extérieur
- Accessoires carbone personnalisés
Processus de retour
- Contactez notre service client à [email protected] en utilisant le modèle ci-dessous.
- Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions d’expédition.
- Emballez soigneusement votre article avec tous les accessoires et documentation.
- Expédiez le colis à l’adresse suivante (les frais de retour sont à votre charge) :
Run Style Soldes – Service Retours
85 Rue Ferdinand Pelloutier
Rennes, FR 91443
France - Dès réception et inspection, nous traiterons votre remboursement ou échange.
Modèle d’email pour retours/échanges
Objet : Demande de retour/échange – Commande #[numéro de commande]
Bonjour l’équipe Run Style Soldes,
Je souhaite initier un [retour/échange] pour ma commande #[numéro de commande] passée le [date de commande].
Détails de l’article :
– Nom du produit : [nom complet du produit] – Taille/Couleur : [si applicable] – Raison du retour : [qualité, taille, autre]
Je joins à cet email [des photos du produit si nécessaire].
Cordialement,
[Votre nom complet] [Votre adresse email] [Votre numéro de téléphone]
Remboursements
- Délai : 3-5 jours ouvrables après réception de votre retour
- Méthode : Via votre mode de paiement original (carte bancaire, PayPal, etc.)
- Frais : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part
Échanges
Pour un échange de taille ou de couleur :
- Indiquez clairement dans votre email le produit souhaité en remplacement
- Si le nouveau produit est plus cher, vous devrez payer la différence
- Si le produit est moins cher, nous vous rembourserons la différence
Note : Pour les commandes expédiées hors UE, des frais de douane peuvent s’appliquer sur les articles échangés. Ces frais sont à votre charge.
Service client
Notre équipe de passionnés de running se tient à votre disposition pour toute question :
- Email : [email protected]
L’équipe Run Style Soldes
Votre partenaire running depuis Rennes